Chính sách bán hàng

CÔNG TY TNHH WIR B4Y HOUSEHOLD là đại diện chính thức của EKO tại Việt Nam. Website EKO Việt Nam do công ty vận hành.

MST: 0106882915
Địa chỉ: Số 511, đường Lạc Long Quân, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Hotline: 096 218 00 80

Đặt hàng và xác nhận

Chọn sản phẩm, thêm giỏ và điền thông tin nhận hàng tại checkout. Thông báo tự động xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu. Nhân viên liên hệ chốt sản phẩm, số lượng, tổng tiền, địa chỉ và lịch giao trước khi gửi hàng. Với sản phẩm hiển thị “Liên hệ” hoặc đơn dự án, gửi model và nhu cầu để được tư vấn.

Thanh toán COD

Thanh toán khi nhận hàng. Nếu giá hoặc tồn kho có sai lệch, nhân viên thông báo để khách lựa chọn tiếp tục hoặc hủy; không tự thay sản phẩm hay tăng số tiền đã xác nhận.

Giao hàng

Giao hàng toàn Việt Nam. Ngưỡng miễn phí tính theo tiền hàng sau giảm giá, chưa cộng vận chuyển.

• Từ 3.000.000₫, gồm đơn đúng 3.000.000₫: miễn phí vận chuyển.
• Dưới 3.000.000₫: phí vận chuyển 30.000₫.

Phí và tổng tiền hiển thị tại giỏ và checkout. Nhân viên thông báo lịch giao theo địa chỉ và tình trạng hàng khi xác nhận đơn; không tự ấn định một lịch chung cho mọi địa phương.

Khi nhận, đối chiếu mã hàng, số lượng và tình trạng kiện hàng. Nếu giao sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng, lưu thông tin và liên hệ hỗ trợ.

Đổi lỗi và bảo hành

Nhóm cảm biến/điện: bảo hành 24 tháng và đổi 1 lấy 1 trong 24 ngày nếu lỗi nhà sản xuất, tính từ ngày nhận hàng. Nhóm không điện: đổi lỗi nhà sản xuất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Xem điều kiện tại Chính sách bảo hành.

Thay đổi hoặc hủy yêu cầu

Liên hệ sớm nếu cần đổi địa chỉ, số lượng hoặc hủy. Nhân viên kiểm tra tình trạng xử lý và thông báo phương án phù hợp.

Thông tin nhận hàng dùng để tiếp nhận và xử lý đơn theo chính sách bảo mật. Các quyền của khách hàng theo pháp luật không bị loại trừ.