ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & GIAO DỊCH

Điều khoản và điều kiện

Các nguyên tắc dự kiến điều chỉnh báo giá, đơn hàng, giao nhận, thanh toán và trách nhiệm giữa EKO Vietnam với khách hàng.

Định nghĩa chung

Trong bản nháp này, “Nhà cung cấp” được hiểu là đơn vị vận hành EKO Vietnam sau khi thông tin pháp nhân được xác nhận; “Khách hàng” hoặc “Bên kia” là cá nhân/tổ chức giao kết hoặc thực hiện giao dịch với Nhà cung cấp.

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng cho báo giá, đơn đặt hàng, giao dịch, hợp đồng và việc thực hiện các giao dịch mà Nhà cung cấp là một bên, trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản. Điều khoản của khách hàng chỉ ràng buộc Nhà cung cấp khi được chấp thuận rõ ràng bằng văn bản.

Điều 2. Báo giá và chào hàng

Báo giá hoặc chào hàng chỉ trở thành ràng buộc sau khi được Nhà cung cấp xác nhận hoặc thực hiện. Nội dung catalog, brochure, bảng giá và tài liệu giới thiệu mang tính tham khảo, trừ khi được dẫn chiếu rõ trong xác nhận đơn hàng.

Điều 3. Hình thành hợp đồng

Giao dịch được xem là hình thành khi đơn hàng được xác nhận bằng văn bản hoặc được Nhà cung cấp thực hiện. Thoả thuận bổ sung, thay đổi hoặc phản đối xác nhận đơn hàng cần được lập và xác nhận bằng văn bản. Nếu báo giá và xác nhận đơn hàng khác nhau, nội dung xác nhận đơn hàng là căn cứ ưu tiên, trừ quy định bắt buộc khác.

Điều 4. Giá và thuế

Giá, thuế, chi phí đóng gói, vận chuyển, bảo hiểm và các khoản phải trả khác được thể hiện tại báo giá, trang sản phẩm hoặc xác nhận đơn hàng. Bản nguồn sử dụng EUR, không bao gồm VAT và cho phép điều chỉnh khi yếu tố chi phí thay đổi sau ba tháng; EKO Vietnam cần thay thế bằng giá, thuế và điều kiện niêm yết phù hợp tại Việt Nam.

Điều 5. Quyền huỷ giao dịch

Bản nguồn cho phép người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu huỷ giao dịch trong vòng 14 ngày từ khi nhận hàng, gửi hàng hoàn trong 14 ngày tiếp theo và nhận hoàn tiền theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng. Quyền này không áp dụng cho một số hàng đặt làm riêng, cá nhân hoá hoặc hàng niêm phong liên quan đến vệ sinh sau khi mở. EKO Vietnam sẽ công bố quy tắc chính thức phù hợp với pháp luật Việt Nam tại Chính sách đổi trả.

Điều 6. Thời gian giao hàng

Hàng được giao tới địa chỉ đã xác nhận. Thời gian dự kiến không mặc nhiên là thời hạn cam kết tuyệt đối, trừ khi có thoả thuận bằng văn bản. Nhà cung cấp có thể giao từng phần và lập chứng từ tương ứng. Việc chậm giao được xử lý theo thoả thuận và quy định bắt buộc áp dụng.

Điều 7. Vận chuyển và chuyển giao rủi ro

Phương thức vận chuyển do Nhà cung cấp xác định nếu các bên không có thoả thuận khác. Yêu cầu vận chuyển đặc biệt có thể phát sinh chi phí. Việc từ chối nhận, lưu kho, giao lại hoặc gửi trả không theo hướng dẫn có thể làm phát sinh chi phí và rủi ro cho khách hàng, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 8. Khiếu nại

Khách hàng cần kiểm tra hàng hoá và thông báo bằng văn bản trong thời gian hợp lý, nêu rõ mã đơn và tình trạng. Hư hỏng hoặc sai khác nhìn thấy được nên được ghi nhận khi nhận hàng. Khi khiếu nại hợp lệ, Nhà cung cấp có thể sửa chữa, thay thế, hoàn tiền hoặc đưa ra biện pháp phù hợp theo quy định áp dụng.

Điều 9. Trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm được xác định dựa trên lỗi, thiệt hại trực tiếp có thể chứng minh và giới hạn hợp lý liên quan đến giá trị giao dịch hoặc bảo hiểm. Không điều khoản nào nhằm loại trừ trách nhiệm bắt buộc, trách nhiệm do cố ý, gian lận hoặc lỗi nghiêm trọng mà pháp luật không cho phép miễn trừ.

Điều 10. Sự kiện bất khả kháng

Khi xảy ra sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như gián đoạn chuỗi cung ứng, vận tải, đình công, thiên tai hoặc biện pháp của cơ quan nhà nước, bên bị ảnh hưởng có thể tạm ngừng hoặc điều chỉnh việc thực hiện và sẽ thông báo trong thời gian hợp lý. Các nghĩa vụ đã hoàn thành trước sự kiện vẫn được thanh toán theo thoả thuận.

Điều 11. Bảo lưu quyền sở hữu

Bản nguồn quy định quyền sở hữu hàng hoá được bảo lưu cho đến khi các khoản phải trả được thanh toán đầy đủ, đồng thời đặt giới hạn đối với việc cầm cố hoặc định đoạt hàng chưa thanh toán. Điều khoản chính thức tại Việt Nam cần được rà soát riêng cho giao dịch người tiêu dùng và giao dịch doanh nghiệp.

Điều 12. Thanh toán

Thời hạn, phương thức, tiền tệ và điều kiện thanh toán được ghi tại trang thanh toán, báo giá, hoá đơn hoặc xác nhận đơn hàng. Nhà cung cấp có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc biện pháp bảo đảm hợp lý với đơn hàng doanh nghiệp. Việc chậm thanh toán được xử lý theo thoả thuận và giới hạn của pháp luật áp dụng.

Điều 13. Chi phí thu hồi công nợ

Chi phí hợp lý phát sinh do chậm hoặc không thanh toán có thể được yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép. Mức tối thiểu 75 EUR và biểu phí luật sư Hà Lan trong bản nguồn không được áp dụng cho EKO Vietnam nếu chưa được thay thế và phê duyệt.

Điều 14. Chấm dứt hoặc huỷ bỏ

Việc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần giao dịch cần được thông báo bằng văn bản. Nếu một bên vi phạm nghĩa vụ, bên còn lại có thể yêu cầu khắc phục trong thời hạn hợp lý trước khi chấm dứt, trừ trường hợp pháp luật hoặc bản chất vi phạm cho phép xử lý khác.

Điều 15. Bảo mật, công bố và quyền sở hữu trí tuệ

Thông tin không công khai liên quan đến giao dịch cần được bảo mật. Tên thương mại, nhãn hiệu, logo, hình ảnh và tài liệu thuộc quyền của EKO hoặc bên cấp phép không được sử dụng ngoài phạm vi đã chấp thuận. Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực sau khi giao dịch kết thúc.

Điều 16. Điều khoản chung và pháp luật áp dụng

Nếu hoàn cảnh thay đổi đáng kể, các bên sẽ trao đổi để điều chỉnh hợp lý. Nếu một điều khoản không có hiệu lực, phần còn lại vẫn tiếp tục áp dụng và điều khoản đó được thay bằng nội dung hợp pháp gần nhất với mục đích ban đầu. Bản nguồn lựa chọn luật Hà Lan và Toà án Alkmaar; EKO Vietnam phải thay nội dung này bằng luật và cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp tại Việt Nam.

Thông tin phiên bản

Ngày cập nhật bản nháp: 31/07/2026. Phiên bản chính thức sẽ bổ sung tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, kênh liên hệ và ngày có hiệu lực.

Nguồn chuyển ngữ: Terms and conditions — EKO Europe. Trạng thái: bản nháp cần rà soát pháp lý và phê duyệt.